Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

  • Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

Nom

Prénom

Adresse postale

Code postal

Adresse électronique

Numéro de téléphone

Numéro de carte de crédit

Genre / Sexe

Âge / Date de naissance

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre le client et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations les concernant.

 

  • Formulaires  et interactivité:

Les renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire d’inscription au site Web

Formulaire de commande

Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande

Informations / Offres promotionnelles

Statistiques

Contact

Gestion du site Web (présentation, organisation)

Les renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre le prospect et notre site Web et ce, de la façon suivante:

Statistiques

Contact

Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Commentaires

Informations ou pour des offres promotionnelles

 

  • Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant aux renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez : 
Code postal : Akpakpa littoral, Cotonou 01 BP 1132
Courriel : madamnewshop@gmail.com
Téléphone : +229 91807381
Section du site web : www.madam-shop/politique-de-confidentialite/

 

  • Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Code postal : Akpakpa littoral, Cotonou 01 BP 1132
Courriel : madamnewshop@gmail.com
Téléphone : +229 91807381

 

  • Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité des informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Gestion des accès – personne concernée

Logiciel de surveillance du réseau

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

  • Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : 
les documents de confidentialités des données personnels béninoises

 

  • Politique de livraison

 

Le délai de livraison est une estimation à titre indicatif. Le délai indiqué débute à partir de la date de validation de la commande.

Une fois que le colis acheminé sur le sol béninois, nos partenaires se chargent de vous livrer à votre adresse de livraison précédé d’une décharge (Maximum 24h).

Le coût de la livraison est estimé en fonction de l’adresse de livraison

En cas de problème avec l’adresse de livraison, de procédure de dédouanement ou toute autre raison indépendante de notre volonté, les délais peuvent être prolongés.

Vous avez un délai de 6 mois pour nous signaler un problème de livraison de votre colis. L’un de nos collaborateurs vous répondra dans les 24 heures. Passé ce délai, votre réclamation ne sera pas prise en compte

 

  • Politique de retour et de remboursement

 

Le client dispose de 30 jours pour changer d’avis sur un ou plusieurs article(s) et nous contacter pour le ou les renvoyer.

Les articles retournés doivent se trouver dans leur état et leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.

Nous n’acceptons pas les articles qui nous sont retournés directement sans nous contacter avant.

Nous n’offrons pas les services « port dû »  pour les colis qui nous sont renvoyés. Les retours sont effectués à vos frais

Une fois que toutes ces conditions sont réunies, le remboursement se fait dans un délai de 7 jours maximum